No es ningún secreto que la cultura de propina ha explotado en los Estados Unidos después de los cierres de la era Covid. Lo que alguna vez fue una práctica relegada a servidores, camareros, peluqueros y otros profesionales de la industria de servicios se ha expandido a tiendas de conveniencia, autocompensos e incluso el consultorio del médico. Si bien estos costos alguna vez tuvieron la intención de ayudar a las empresas a aliviar la tensión financiera de los meses que pasaron cerrados, han permanecido durante casi cinco años. Y si te sientes agotado, no estás solo.
Según una encuesta realizada por el sitio web de medios de comunicación financiera que se comercializa, un enorme 71 por ciento de los estadounidenses cree que se espera que las propinas se esperan con demasiada frecuencia y en demasiados lugares. La encuesta, que se realizó entre el 24 de febrero y el 28 de febrero de 2025, incluyó a 2.005 personas, con un 13 por ciento de informes que sienten que las expectativas de inflexión han aumentado en las industrias fuera del servicio.
Sin embargo, no se trata solo de intercambiar la insatisfacción del consumidor con propinas. Según una encuesta nacional de 200 personas de la compañía de finanzas personales Wallethub, nueve de cada 10 estadounidenses creen que la cultura de propina está «fuera de control». Además, tres de cada cinco encuestados informaron la creencia de que las empresas usan consejos como una forma de complementar los ingresos de sus empleados, en lugar de pagarles un salario justo. El sentimiento se hace eco de los encuestados comerciales, el 39 por ciento de los cuales dijeron que preferirían eliminar la propina a favor de abogar por salarios más altos.
A pesar del descontento general con el estado de inflexión, solo alrededor del 9 por ciento de los encuestados comerciales dicen que creen que la inflexión es justa, es probable que la mayoría de los estadounidenses dejen propina a sus profesionales de la industria. Como lo señaló la encuesta Tradingpedia, el valor promedio de la punta en los EE. UU. Es del 18.85 por ciento, con solo el 7 por ciento de los encuestados informando que nunca propina.
¿Un factor que influye en la cantidad de clientes que podrían inclinar? Cómo los establecimientos los impulsan a hacerlo. Como encontraron ambas encuestas, hay un disgusto general con las sugerencias de inflexión. Según la negociación, más del 66 por ciento de los encuestados informaron que el disgusto recomendó porcentajes de inflexión recomendados con menos del 6 por ciento que realmente los encontraba útiles. La encuesta de Wallethub descubrió que tres de cada 10 estadounidenses se sujetan menos cuando se les presenta estas sugerencias.
A pesar de la expectativa de dar propina, solo el 13 por ciento de los encuestados comerciales dicen que la presión social es su motivación, mientras que el 57 por ciento de los estadounidenses todavía cree que las propinas deben depender de la calidad del servicio y las actitudes del personal. Sin embargo, más de la mitad de los encuestados de Wallethub (lo que significa más de 100 personas) informaron que la presión social era su principal motivador para la propina, no la calidad del servicio.
Ciertamente hay un momento y un lugar para propinas. Si bien puede ser ridículo que un mostrador de auto-checkout solicite a los clientes por algo extra, los servidores y los camareros no son máquinas y un consejo del 20 por ciento (al menos) debería ser estándar.
